W bezpośrednim zagrożeniu życia, zdrowia, bezpieczeństwa albo mienia dzwoń pod 112. Numer działa w całej Unii, jest bezpłatny, działa z telefonu bez karty SIM i obsługuje zgłoszenia także w językach obcych. Powiedz najpierw gdzie, potem co się stało — kolejność ma znaczenie, bo jeżeli połączenie się urwie, dyspozytor ma już adres.

Najważniejsze liczby

Pogotowie, straż, policja
112

Numer wspólny, cała UE

Przemoc wobec kobiet
016

Wsparcie, nie pozostawia śladu w billingu

Koszt połączenia
0 €

Także bez karty SIM

Kolejność informacji
najpierw gdzie

Potem co się stało

Sprawdzone 25 lipca 2026. Kwoty urzędowe zmieniają się rzadko, ale przed wizytą potwierdź je na stronie urzędu.

112 — jeden numer do wszystkiego

112 obsługuje pogotowie ratunkowe, straż pożarną i policję. Jest bezpłatny, działa z każdego telefonu, także bez karty SIM i bez środków na koncie, i funkcjonuje w całej Unii Europejskiej.

Dyspozytorzy w Comunidad Valenciana obsługują zgłoszenia w kilku językach. Jeżeli nie mówisz po hiszpańsku, powiedz od razu, w jakim języku możesz rozmawiać.

Co powiedzieć i w jakiej kolejności

Najpierw lokalizacja, potem zdarzenie. Ta kolejność jest ważna: jeżeli połączenie się urwie albo stan osoby dzwoniącej się pogorszy, dyspozytor ma już adres i może wysłać pomoc.

Nie rozłączaj się, dopóki dyspozytor nie powie, że można. Często zada jeszcze pytania albo przekaże instrukcje pierwszej pomocy.

  • Dirección: ... — adres, ulica, numer, urbanizacja, piętro
  • Necesito una ambulancia (nesesito una ambulansja) — potrzebuję karetki
  • Necesito la policía (nesesito la polisija) — potrzebuję policji
  • Hay fuego (aj fuego) — jest pożar
  • No hablo español, ¿inglés? (no ablo espanjol, ingles?) — nie mówię po hiszpańsku, po angielsku?

Inne numery, które warto znać

016 to numer wsparcia w sprawach przemocy wobec kobiet. Jest bezpłatny i nie pozostawia śladu w billingu telefonu, co bywa istotne dla bezpieczeństwa osoby dzwoniącej.

Polska placówka konsularna dysponuje telefonem dyżurnym dla sytuacji nadzwyczajnych dotyczących obywateli Polski. Zakres pomocy konsularnej jest jednak węższy, niż wiele osób zakłada — nie zastępuje służb ratunkowych ani pełnomocnika.

Przygotuj się, zanim będzie potrzebne

Zapisz w telefonie adres po hiszpańsku wraz z nazwą urbanizacji i numerem budynku. W urbanizacjach o rozproszonej zabudowie sam adres bywa niewystarczający — dopisz punkt orientacyjny.

Sprawdź, gdzie jest najbliższy szpitalny oddział ratunkowy i najbliższy punkt nocnej pomocy medycznej. Zapisz oba adresy. Zrób to w pierwszym tygodniu, kiedy jest spokojnie.

Oficjalne źródła